Krys Group : plus de 1000 magasins certifiés Afnor

La démarche de certification de service "Qualité en optique" se généralise au sein des enseignes Krys Group. Le cap des 1 000 points de vente certifiés par Afnor a été franchi.

Krys Group a fait de la certification une politique de fond, aussi bien côté production que côté distribution. Situé à Bazainville, son site de production et de logistique peut se prévaloir d'un triple sésame : il est certifié ISO 90001 (Qualité), ISO 14001 (Environnement) et OHSAS 18001 (Sécurité). Au plan de la distribution aussi, Krys Group soutient activement cette démarche. Ces trois enseignes - Krys, Lynx Optique et Vision Plus - ont fait partie des premiers réseaux d’optique à se lancer dans la démarche de certification de service « Qualité en Optique », délivrée par Afnor Certification. "A travers cette démarche, le groupe affirme son professionnalisme et son objectif permanent d’offrir une qualité de service à ses clients", explique Jean-Pierre Champion, Directeur Général de Krys Group. L'obtention du sésame est d'autant plus précieux qu'il est attribué par un organisme indépendant, ce qui est un gage de qualité. Fin septembre, le cap des 1 000 points de vente certifiés (sur les 1 353 que compte le groupement) a été franchi. Ce faisant, Krys Group se rapproche un peu plus près de son objectif de certification de l’ensemble du réseau.

Rappelons que l’obtention de la certification signale un engagement dans la durée. Des contrôles sont réalisés annuellement par des auditeurs d’Afnor Certification avec une approche associant une visite mystère et un audit complet (documentaire et en magasin). L’accueil, la formation du personnel et la satisfaction du client sont évalués au travers d’un scénario d’achat allant de l’entrée du client dans le magasin jusqu’à l’émission du devis. Les pratiques déontologiques sont également mises à l’épreuve en termes de facturation, ce qui permet "de lever tous les doutes sur la crédibilité des opticiens de notre groupement", tient à souligner la direction.

Pour recevoir les dernières infos, inscrivez-vous à notre newsletter.