Les Ocam en perte de légitimité

Un récent sondage indique qu'en matière de défense des droits des patients, les Ocam perdent du terrain dans le coeur des Français. Pour autant, mutuelles et complémentaires restent à leurs yeux des sources d'informations médicales fiables.

À en croire le dernier Baromètre des droits des malades réalisé par LH2 pour le Ciss (Collectif interassociatif sur la santé)*, 41% des Français estiment que les Ocam sont les organismes les plus légitimes pour représenter et défendre les intérêts des patients. Or l'année dernière, ils étaient 53 %. On apprend d'autre part que seulement 5 % des sondés consultent en priorité leur organisme complémentaire pour les aider à choisir tel ou tel professionnel de santé et s'orienter vers un établissement de santé plutôt qu'un autre. De fait, 95 % se renseignent avant tout auprès d'un membre du corps médical (le médecin traitant, le pharmacien…) et 48 % sollicitent un de leurs proches ce qui, au passage, prouve que le bouche-à-oreille en matière de santé continue de jouer un rôle certain. Qui, dans ces conditions, semble le mieux à même de défendre leurs intérêts en matière de santé ? Les Français interrogés plébiscitent visiblement les associations de malades ou encore de consommateurs, ce qui n'est pas, on s'en doute, pour déplaire au CISS dont la vocation est, rappelons-le, de plaider pour les droits des usagers…
Pour autant ne laissons pas croire qu'il y aurait une méfiance généralisée envers les Ocam. Mutuelles et complémentaires, indique le Baromètre, restent bien vues par les Français de façon générale. Plus de 7 sondés sur 10 considèrent ainsi que les OCAM sont une source d'information tout à fait fiable en matière de santé.

*Sondage réalisé les 22 et 23 mars auprès d’un échantillon de 1003 personnes représentatif de la population française âgée de 15 ans et plus.

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