"Repositionnement stratégique" de Lissac qui devient Maison Lissac 1919

L’enseigne centenaire fait évoluer son identité sur fond de « repositionnement stratégique » dans un marché saturé où « il ne suffit plus d’être connu, il faut être choisi ». 

N’y voyez pas seulement une nouvelle signature, c’est bien plus que ça : un « repositionnement stratégique », selon les termes de la direction du groupement Optic 2000 qui fait profondément évoluer son enseigne plus que centenaire (elle est née en 1919). « Nous avons pris le temps de nous replonger dans l'ADN de Lissac. L'objectif n'était pas de changer qui nous sommes, mais de révéler notre singularité avec plus de force et de modernité », confie Martine Loyer, la directrice générale de la coopérative, à propos de cette marque patrimoniale qui devient donc, aujourd’hui, Maison Lissac 1919. Cette évolution est, nous dit-on, le fruit de « plusieurs mois d’études approfondies, d’écoutes clients et de groupes de consommateurs menées partout en France ». Comme l’explique Anne-Charlotte Guillaud, directrice de l’enseigne, la démarche est née d’un constat flagrant : « Dans un marché saturé, il ne suffit plus d’être connu, il faut être choisi ». Choisi et désiré, pourrait-on ajouter, ce qu’entend susciter le nouveau concept magasin repensé sur le mode du cocon élégant.

Essences de bois délicates, moquettes moelleuses, fauteuils enveloppants, luminaires, mobilier, déco, tout a en effet été repensé pour une expérience en point de vente toujours plus séduisante. Élaboré à partir du magasin-pilote de la rue de Vaugirard à Paris et implanté également Rue de Rivoli, le nouveau concept architectural veut donc « réinventer le parcours-client autour de codes chaleureux, différenciants et mémorables ». Le concept sera déployé progressivement sur l'ensemble du réseau qui compte 250 unités dans l’Hexagone, dont dix à la Réunion. Si la signature identitaire et l’aménagement intérieur des boutiques changent, les fondamentaux de l’enseigne, eux, demeurent, comme l’a rappelé Martine Loyer plus haut. Le réseau revendique plus que jamais ses pôles d’expertise que sont le sur-mesure (avec le Studio Lissac), la prise en charge des cas complexes (dans le cas, par exemple, des morphologies spécifiques) ou encore l’accompagnement des enfants ou celui des déficients visuels. 

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