Twice, le nouveau concept magasin de Krys, veut proposer une "expérience sensorielle"

Nouveau concept magasin de Krys, Twice entend redéfinir l’expérience-client sous le signe conjugué de l’expertise et du plaisir. 

« En optique comme en audition, le crédo du groupe est d’accompagner le client dans un parcours de vente humain, rassurant, pédagogue, de rendre accessible la bonne santé visuelle et auditive à tous et de donner de la confiance à ses clients ». C’est en ces termes que, régulièrement, Krys se présente dans ses communiqués de presse. Baptisé Twice, son nouveau concept magasin illustre peut-être plus que jamais cette ambition double de marier expertise et plaisir. Accompagné par l’agence Carré Noir, spécialisée dans la communication visuelle, le réseau dévoile en effet un nouvel aménagement qui entend décloisonner optique et audition, mais aussi, plus généralement, mode et santé. Ce concept, on peut le découvrir à  Saint-Orens-de-Gameville, dans les environs de Toulouse ; c’est là que le premier espace du genre - de 350 m² - a vu le jour, « ouvrant la voie à un début de transformation profonde du réseau prévue en 2027 », nous annonce-t-on. 

« Pensé pour conjuguer expertise santé, shopping et innovation », l’endroit invite à une déambulation libre. L’idée est de permettre au client de circuler dans le point de vente, de l’entrée avec « des "Hot Spots" qui mettent en lumière les dernières actualités de la marque et les innovations (en ce moment, les lunettes connectées), au "Studio Krys", décrit par l’enseigne comme un « véritable carrousel expérientiel au centre du magasin », intégrant des modules pédagogiques et ludiques. Ailleurs, il y a un "Bar à verres" (pour choisir le traitement et couleur des verres) ou un coin dit "Photobooth" (pour partager des visuels sur les réseaux sociaux)… Bref, l’espace se veut en tous points immersif, imaginé pour transformer « la santé en une expérience sensorielle et mémorable ». Façon de dire que le lieu de vente doit d’abord être un lieu de vie qui rime avec envie. C’est un peu, au fond, ce qu’explique Bruno Censier, le directeur de la marque Krys : « L’optique et l’audition ont longtemps été vécues comme des nécessités de santé parfois pesantes. Notre ambition avec ce nouveau concept est de transformer cet acte d’achat "subi" en un moment "choisi" et plaisir. Il s’agit de proposer une expérience désirable sans jamais perdre notre crédibilité de professionnels de santé, qui reste le socle de notre légitimité et de la confiance de nos clients. » 

Pour recevoir les dernières infos, inscrivez-vous à notre newsletter