Racheté par We Love Customers, Ouivu.fr va désormais couvrir tout le parcours-client

OuiVu, la plateforme de prise de rendez-vous dédiée aux opticiens et aux audios, a été rachetée par We Love Customers, la société bretonne spécialisée dans la fidélisation-clients. Grâce à ce rapprochement, des synergies vont faciliter les interactions utilisateurs, du côté des clients comme des professionnels de santé. 

« Cette opération vise à rapprocher deux expertises complémentaires : d’un côté, la maîtrise des mécaniques de fidélisation et de recommandation ; de l’autre, la gestion des flux de rendez-vous, point d’entrée clé dans la relation entre les professionnels de santé visuelle et auditive et leurs patients », explique Loïc Morvan, le fondateur de We Love Customers, à propos de sa récente acquisition de la plateforme OuiVu.fr qui, rappelons-le, a vu le jour en 2021. L’idée, en créant des synergies entre les deux entités, c’est de « réduire les frictions tout au long du parcours clients », encore trop souvent fragmenté, et donc de fluidifier le cycle qui va de la prise de rendez-vous à la fidélisation en passant par le suivi des patients.

Loïc Morvan détaille un peu plus encore les perspectives que cette convergence ouvre : « Concrètement, l’acquisition permet d’intégrer des briques avancées de fidélisation directement au sein de la solution de prise de rendez-vous OuiVu. Les opticiens et audioprothésistes pourront ainsi activer plus facilement des dispositifs d’engagement depuis un même environnement : programmes de fidélité, sollicitations-clients ou campagnes personnalisées. Inversement, les clients déjà inscrits dans des parcours de fidélisation bénéficieront d’un accès simplifié à la prise de rendez-vous. » Autrement dit, pour les professionnels de santé habitués de la plateforme (ils seraient 300), des leviers relationnels viennent enrichir OuiVu pour prolonger l’interaction au-delà du simple acte de réservation. 

Pour recevoir les dernières infos, inscrivez-vous à notre newsletter